PARTIE 1 : CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION (CGU)
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités d'accès et d'utilisation du site myluxurycollections.com, édité par la société BT CONSULTING.
L'utilisation du site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.
Article 2 – Mentions légales
Éditeur :
BT CONSULTING – SAS
18 rue du Général Niox, 75016 Paris – France
SIRET : 852 026 368 00047
Email : contact@myluxurycollections.com
Directeur de la publication :
Monsieur Benjamin Teboul, Président
Hébergeur :
Cloudflare, Inc. – 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA
Article 3 – Accès au site
Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d'un accès à Internet. Tous les coûts liés à l'accès au site (matériel informatique, logiciels, connexion Internet, etc.) sont à la charge de l'utilisateur.
BT CONSULTING se réserve le droit de suspendre, modifier ou interrompre l'accès au site à tout moment, sans préavis ni indemnité.
Article 4 – Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments figurant sur le site (textes, images, graphismes, logos, icônes, sons, logiciels, etc.) sont la propriété exclusive de BT CONSULTING ou de ses partenaires, sauf mention contraire.
Toute reproduction, représentation, modification, publication, transmission, dénaturation totale ou partielle du site ou de son contenu, par quelque procédé que ce soit, et sur quelque support que ce soit est interdite sans autorisation écrite préalable de BT CONSULTING.
Article 5 – Responsabilité
BT CONSULTING s'efforce de fournir des informations aussi précises que possible. Toutefois, elle ne pourra être tenue responsable des omissions, inexactitudes ou carences dans la mise à jour des informations.
L'utilisateur reconnaît utiliser ces informations sous sa responsabilité exclusive.
Article 6 – Liens hypertextes
Le site peut contenir des liens vers d'autres sites. BT CONSULTING n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu.
Article 7 – Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées sur le site font l'objet d'un traitement informatique conformément à notre Politique de Confidentialité, accessible à l'adresse /privacy.
PARTIE 2 : CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE (CGS)
Article 1 – Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Service (CGS) s'appliquent à toutes les demandes de réservation de locations saisonnières effectuées par l'intermédiaire de la société BT CONSULTING, agissant exclusivement en qualité d'intermédiaire de mise en relation entre les agences partenaires gestionnaires des biens immobiliers et les locataires.
Toute demande de réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGS.
Rôle d'intermédiaire non encaissant
BT CONSULTING n'est ni propriétaire des biens présentés, ni gestionnaire des séjours, ni vendeur des prestations d'hébergement. Les biens sont opérés par des agences partenaires indépendantes, seules responsables de l'exécution des prestations et de la relation contractuelle avec le client. BT CONSULTING agit exclusivement comme intermédiaire de mise en relation et n'encaisse aucun paiement lié aux séjours. Tous les paiements (acompte, solde, dépôt de garantie) sont effectués directement auprès de l'agence partenaire.
Article 2 – Services proposés
BT CONSULTING propose un service de mise en relation entre des agences partenaires gestionnaires de biens de prestige (chalets, villas, appartements) et des clients souhaitant effectuer une location saisonnière.
BT CONSULTING travaille en collaboration avec des agences partenaires spécialisées dans la location de prestige, permettant d'élargir l'offre de biens disponibles et d'assurer un service de qualité sur l'ensemble des destinations.
Les prestations peuvent inclure : la recherche de biens, la mise en relation avec l'agence partenaire, les services de conciergerie.
Article 3 – Processus de demande de réservation
La demande de réservation d'un bien proposé par BT CONSULTING s'effectue selon les étapes suivantes :
- Découverte des propriétés opérées par des agences partenaires sur notre plateforme.
- Envoi d'une demande de réservation sans engagement via le formulaire en ligne ou par contact direct (email ou téléphone).
- Qualification et validation avec l'agence partenaire en charge du bien.
- Envoi du contrat de réservation émis par l'agence partenaire.
- Signature du contrat et paiement directement auprès de l'agence partenaire.
Important : Aucune demande en ligne ne constitue une réservation ferme. La réservation n'est confirmée qu'après signature du contrat émis par l'agence partenaire et paiement de l'acompte directement à celle-ci.
BT CONSULTING se réserve le droit de refuser ou de ne pas donner suite à toute demande, dans le respect de la réglementation en vigueur.
Article 4 – Prix et paiement
Les prix affichés sur la plateforme sont communiqués à titre indicatif en euros (€) et sont susceptibles de varier selon la saison, la durée du séjour et les services additionnels demandés. Les prix définitifs sont confirmés par l'agence partenaire dans le contrat de réservation.
Paiements directs à l'agence partenaire
BT CONSULTING n'encaisse aucun paiement lié au séjour. L'ensemble des paiements (acompte, solde, dépôt de garantie) sont effectués directement auprès de l'agence partenaire selon les modalités définies dans le contrat de réservation qu'elle émet.
Le prix total communiqué par l'agence partenaire comprend généralement :
- Le loyer de la location
- Les charges locatives (si incluses)
Ne sont généralement pas inclus :
- La taxe de séjour (à régler sur place)
- Les services de conciergerie optionnels
- Le dépôt de garantie (restitué après l'état des lieux de sortie)
Article 5 – Dépôt de garantie
Un dépôt de garantie peut être demandé par l'agence partenaire pour chaque réservation. Son montant varie selon le bien loué et est précisé dans le contrat de location émis par l'agence partenaire.
Ce dépôt est versé directement à l'agence partenaire et restitué par celle-ci selon les conditions définies dans le contrat de réservation, généralement dans un délai de 15 jours après le départ, déduction faite des éventuels frais de remise en état.
Article 6 – Annulation par le client
Les conditions d'annulation sont définies par l'agence partenaire dans le contrat de réservation. Chaque agence partenaire applique sa propre politique d'annulation, qui sera clairement indiquée avant la signature du contrat.
À titre indicatif, les politiques d'annulation prévoient généralement :
- Plus de 60 jours avant l'arrivée : remboursement partiel ou total selon les conditions de l'agence
- Entre 60 et 30 jours avant l'arrivée : retenue partielle du montant versé
- Moins de 30 jours avant l'arrivée : retenue totale ou partielle selon les conditions de l'agence
Important : BT CONSULTING n'intervient pas dans le processus d'annulation ni de remboursement. Toute demande d'annulation doit être adressée directement à l'agence partenaire selon les modalités prévues dans le contrat de réservation. Nous recommandons vivement la souscription d'une assurance annulation.
Article 7 – Annulation par le propriétaire ou l'agence partenaire
En cas d'annulation par le propriétaire, l'agence partenaire ou d'indisponibilité du bien, l'agence partenaire est seule responsable de proposer une solution alternative ou de procéder au remboursement des sommes versées selon les conditions prévues dans le contrat de réservation.
BT CONSULTING s'engage à accompagner le client dans ses démarches auprès de l'agence partenaire et à faciliter la recherche d'une solution alternative si possible.
Article 8 – Obligations du locataire
Le locataire s'engage à :
- Occuper les lieux de manière paisible et en bon père de famille
- Ne pas sous-louer le bien
- Respecter le nombre maximum d'occupants indiqué
- Signaler tout dommage ou dysfonctionnement
- Restituer le bien dans l'état où il l'a trouvé
- Respecter le règlement intérieur de la résidence le cas échéant
Article 9 – Arrivée et départ
Sauf mention contraire dans le contrat, les horaires standard sont :
- Arrivée (check-in) : à partir de 17h00
- Départ (check-out) : avant 10h00
Des arrangements peuvent être possibles sur demande et selon disponibilité.
Article 10 – Réclamations
Toute réclamation doit être adressée par écrit à contact@myluxurycollections.com dans un délai de 7 jours suivant la fin du séjour.
Article 11 – Assurance
Le locataire doit être couvert par une assurance responsabilité civile villégiature. L'agence partenaire peut exiger une attestation d'assurance. BT CONSULTING décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou dommage aux effets personnels du locataire.
Article 12 – Limitation de responsabilité de BT CONSULTING
En qualité d'intermédiaire de mise en relation, BT CONSULTING ne peut être tenu responsable :
- De l'exécution des prestations d'hébergement par l'agence partenaire
- De la conformité du bien aux descriptions fournies par l'agence partenaire
- Des litiges contractuels entre le client et l'agence partenaire
- Des paiements effectués directement à l'agence partenaire
- Des conditions d'annulation et de remboursement appliquées par l'agence partenaire
La responsabilité de BT CONSULTING est strictement limitée à son rôle de mise en relation entre le client et l'agence partenaire.
Article 13 – Force majeure
BT CONSULTING ne pourra être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations de mise en relation en cas de force majeure (catastrophe naturelle, pandémie, guerre, grève, etc.).
Article 14 – Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Service sont soumises au droit français. En cas de litige relatif au service de mise en relation fourni par BT CONSULTING, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux de Paris seront seuls compétents.
Pour tout litige relatif à l'exécution du séjour ou au contrat de location, le client doit s'adresser directement à l'agence partenaire concernée.
Article 15 – Médiation
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement au service de médiation proposé par BT CONSULTING pour tout litige relatif au service de mise en relation. Le médiateur désigné est accessible via le site : www.mediation-conso.fr
Dernière mise à jour : 23 janvier 2026